В одном случае указана скорость Интернет-соединения (в мегабитах), а в другом — скорость скачивания (в мегабайтах). Отношение байта к биту — 1:8. Таким образом, скачивание происходит на скорости 10 Мбит/сек, только отображается она не в Кбит/сек, а в Кбайт/сек.

На качество измерения скорости влияет ряд факторов:

• Скорость сервера
• Скорость и настройки роутера, если ваш компьютер подключен к локальной сети через него, особенно это касается подключения через Wi-Fi
• Работающие программы на компьютере в момент проверки
• Антивирусы и брандмауэры, работающие в фоновом режиме
• Настройки компьютера и операционной системы

Перед измерением скорости необходимо отключить все программы и пройти по ссылке: http://www.speedtest.net/?s=5639

Если у вас отображается такая скорость, то, скорее всего Вы подключены через wi-fi роутер. В любом случае, это пропускная способность wi-fi интерфейса в полудуплексном режиме. То есть реальная пропускная способность будет примерно в 2 раза ниже. Скорость передачи данных зависит от ряда факторов, в том числе и от выбранного тарифа, а также см. картинку.

Необходимо различать: информация с сайта скачивается медленно или сайт не загружается. Информация может скачиваться медленно с популярных бесплатных сайтов из-за высокой нагрузки на сервер данного сайта. Эту проблему может устранить только владелец ресурса. Вторая причина на Вашем ПК установлено приложение, направленное на фильтрацию трафика (антивирус, Firewall). Необходимо изменить настройки данного приложения или отключить его.

Скорость соединения будет делиться между компьютерами пропорционально загрузке и очередности обращений во внешнюю сеть. Почему в свойствах сетевого подключения отображается скорость 100 Mbit/s (Мбит/с)? 100 Мбит/с - пропускная способность соединения между оборудованием провайдера по технологии «оптика до здания» и Вашим ПК. Скорость передачи данных зависит от ряда факторов, в том числе и от выбранного тарифа.

Трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете интернет-страницы, получаете почту, скачиваете файлы, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах. Входящий трафик - это объем информации, приходящей на Ваш компьютер из сети, а исходящий, соответственно, объем, уходящий с Вашего компьютера в сеть.

Настройки для поиска цифровых каналов:
Начальная частота - 306000 MHz.
Символьная скорость (скорость передачи данных) - 6900.
Модуляция - 64 QAM.

Для корректной работы EPG на всех приемных устройствах должны быть выставлены настройки следующим образом:
Время телевизора (приставки) должно определяться автоматически (т.е. берется со станции).
Часовой пояс выставляется в ручную и имеет параметр GMT+03:00.
Если есть параметр «Летнее время», то значение его должно быть «Выкл.»

Список телевизоров, известных на момент написания материала, которые имеют возможность принимать цифровое кабельное телевидение, и их работа проверена в сетях с системой условного доступа DVCrypt.

SONY BRAVIA
Почти все модели с буквенными индексами D, S, W, X, V, E, Z и размером диагонали 32 дюйма и более.
Серии: 3000/3500/4000/4020/4030/4050/4210/4500/4710/5300/5310/5500/5510/5600/5610/5710/5740.

LOEWE
Практически все модели.

SHARP
Модель: 46 (52, 65) XS1, LE700.

PHILIPS
Серия: **PFL****Н (в меню поиска: Страна - включить Швеция).

Toshiba
Серии: AV633/RV633/AV635/RV635/XV635/V635/SV685/LV685.

JVC
Серии: LT32DC1BH, LT26DC1BH.

Panasonic
Серия: TX-P42G10.

LG Electronics
(в меню поиска: Страна - включить Швеция)
ЖК ТВ серии:
LH2000 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
LH3000 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
LH4000 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
LH5000 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
LH7000 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
LU4000 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
LU5000 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
ПЛАЗМА ТВ серии:
PS3000 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
PS7000 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
PS8000 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
PQ200 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
PQ300 DVB-T/MPEG-4/DVB-C
PQ600 DVB-T/MPEG-4/DVB-C

SAMSUNG
Расшифровка моделей телевизоров SAMSUNG:

DVB-C приемник встроен во все модели начиная с 2009 года выпуска (буквенный индекс B, С или D).
Перед настройкой необходимо в меню установить следующие параметры:
Страна - Словакия или Словения.
Автопоиск цифровых и аналоговых каналов.
Источник - Кабель, Сеть.

Для того, чтобы настроить цифровые телеканалы у подавляющего числа моделей Samsung, нажмите кнопку «Menu» (Меню) на пульте ДУ. У Вас откроется меню телевизора, в котором нужно будет выбрать раздел «Канал» (значок Спутниковая антенна). Во вкладке «Антенна» укажите тип подключения «Кабель». Перейдите во вкладку «Страна» и укажите параметр «Другое». Телевизор запросит pin-код, если Вы не меняли его, то введите 0000.

Зайдите в «Автонастройку».
Источник сигнала: Кабель.
Тип каналов выбираете на свое усмотрение, можно найти только цифровые каналы, либо цифровые+аналоговые.
Укажите Режим поиска: Быстрый, Сеть: Авто, Идентиф. сети: -----------, Частота (где передается таблица NIT): Модуляция и Скорость передачи. 
Нажмите «Поиск».

Сначала читаем на задней стенке телевизора наклейки, где отдельно для каждого тюнера (DVB-T и DVB-C) указан список стран, в которых, по мнению компании Philips, есть цифровое вещание (на момент выпуска ТВ, но если вы обновите прошивку через их официальный сайт, то в последующих прошивках этот список может измениться). Если нашей страны там нет, то придётся поставить какую-то другую из этого списка.

1. Нажимаем на значок - «Домик».
2. Выбираем - «Конфигурация».
3. Выбираем - «Установка».
4. Выбираем - «Переустановка каналов».
5. Выбираем - «страна, которая указана на наклейке на задней панели» (обычно, Франция, Финляндия или Германия).
6. Выбираем - «Цифровой режим».
7. Выбираем - «Кабель».
8. Выбираем - «Автоматически».
9. Нажимаем - «Пуск».

Настройка производится примерно за 5-10 минут.

Модели телевизоров Philips 2011 года

1. Нажимаем на значок - «Домик».
2. Выбираем - «Установка».
3. Выбираем «Поиск каналов».
4. Выбираем - «Переустановка каналов».
5. Выбираем - «страна, которая указана на наклейке на задней панели» (обычно, Франция, Финляндия или Германия).
6. Выбираем цифровой режим – «Кабель (DVB-C)».
7. В строке «Сетевая частота» вбиваем частоту.
8. В строке «Скорость передачи» вбиваем.
9. Далее выбираем строку «Сканирование частот».

Настройка производится примерно за 5-10 минут.

1. Нажимаем кнопку - «Меню».
2. Выбираем в меню - «Опции».
3. Выбираем - «Автонастройка».
4. Выбираем страну - «Франция, Швейцария, Швеция или Финляндия».
5. Выбираем источник сигнала - «Кабель».
6. Выбираем - «Цифровые».
7. Нажимаем - «Поиск».

Настройка производится примерно за 5-10 минут.

Если в вашей модели ТВ предусмотрен приём цифровых каналов, но отсутствует пункт «DTV MENU», то предварительно выбираем другую страну – Францию, Швейцарию, Швецию или Финляндию.

1. Нажимаем кнопку - «DTV».
2. Нажимаем - «DTV MENU».
3. Выбираем - «Инсталляция».
4. Выбираем - «Автоинсталляция».
5. Нажимаем - «ОК».

Настройка производится примерно за 5-10 минут.

Так как не все модели SONY оборудованы цифровым тюнером для кабельного ТВ (DVB-C) Вам необходимо проверить модель Вашего ТВ SONY. Модели, оборудованные тюнером DVB-C имеют маркировку KDL-**EX*** или KDL-**NX*** - например KDL-32EX402R2 первые 3 буквы в названии модели (KDL) как раз указывают на то что ТВ «цифровой». В моделях KLV-**BX*** и т.п. тюнеров DVB нет.

1. Нажмите кнопку «MENU» (у некоторых моделей она называется «HOME» на пульте дистанционного управления (далее - ПДУ). Эта кнопка обычно синего цвета).
2. Выбираем пункт «Установки».
3. Найдите в списке установок меню «Цифровая конфигурация», войдите в него.
4. Выберите пункт «Автопоиск цифровых станций».
5. Откроется окно выбора источника. Выберите тип подключения ТВ. Выберите «Кабель».
6. В пункте выбора типа сканирования выберите режим «полное сканирование».
   • или выберите пункт «Ручная»;
   • далее вводим частоту;
   • код доступа оставляем «Авто». Далее вводим символьную скорость.
7. Нажмите «Начать».

Дождитесь когда телевизор завершит поиск каналов! Обратите внимание на нижнюю часть экранного меню Вашего телевизора. В нижней панели меню отображаются подсказки какими кнопками ПДУ выполнять те или иные действия в меню телевизора.

1. Нажимаем кнопку «Меню».
2. Выбираем пункт «Установки».
3. В появившемся окне выбираем «Меню аналог. настройки».
4. В появившемся окне выбираем пункт «Добавить ТВ сигнал».
5. В открывшейся таблице ставим галочку на строке «DVB-C» и, опускаясь ниже, нажимаем «Начать автонастройку».
6. После поиска всех цифровых каналов, зайдя в главное меню в пункте «Установки» появляется строка «Меню настройки DVB-C». Выбрав этот пункт, можно подкорректировать настройку в ручном режиме (задать частоту и скорость).
   
   Меню вашего телевизора может отличаться от предложенной модели. В этом случае вам требуется найти схожие по смыслу вкладки. Если ваш телевизор будет запрашивать шаг поиска, укажите 8МГц.

Главное отличие цифрового ТВ – улучшенное качество картинки, вплоть до Full HD. Также при просмотре цифрового телевидения доступен EPG (расписание телепередач с возможностью настройки напоминаний и записи нужных телепрограмм).

Для этого Вам необходимо зайти на страницу администрирования роутера, после чего перейти в настройки Wi-Fi подключения/безопасность - там можно увидеть в незашифрованном виде пароль, установленный на беспроводной сети. В случае, если Вы сами не меняли пароль, то заводской пароль можно увидеть, посмотрев на наклейку на роутере.

Полный список тарифных планов доступных для подключения Вы можете посмотреть на странице «Для дома», выбрав услугу «Интернет» .

Технология доступа к сети Интернет — оптическое волокно до здания и витая пара до квартиры абонента, либо оптическое волокно до частного дома (технология GEPON).

Преимущество технологии:

• скорость доступа к сети интернет до 1 Гбит/сек;
• подключение происходит посредством присоединения кабеля к ПК или wi-fi роутеру;
• при подключении к сети Интернет не требуется модем;
• при подключении необходимо наличие сетевой карты/сетевого адаптера (в большинстве случаев оборудование встроено в материнскую плату).

Абонентский отдел:

г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д. 366/2, ТЦ «Максимум».
Режим работы: ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, без обеда.

г. Луховицы, ул. Пушкина, д. 151, ТЦ «Луховицкий Пассаж», 2-й этаж, офис 208.
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 19:00, без обеда.

г. Зарайск, ул. Мерецкова, д. 23, ТЦ «Вертикаль», 4 этаж, офис 416.
Режим работы: ВТ-СБ с 09:00 до 18:00.

Можно использовать любые роутеры поддерживающие технологию Static IP. Для предоставления услуги телефон в частном секторе роутер также должен поддерживать VLAN.

Каждый роутер обладает уникальными настройками. Рекомендуется обратится к инструкции по настройке, соответствующей Вашему оборудованию.

Арендованное оборудование требуется вернуть в офис компании. Оборудование может быть передано абонентом или уполномоченным им лицом.

Для решения данных вопросов можно отставить заявку в службе технической поддержки по телефону 639-44-44 или 639-40-01.

Да, можно. Для этого достаточно подключиться к одному из тарифов с включенной услугой wi-fi. Сотрудники компании установят адаптированное к сети оборудование, настроят беспроводной доступ в любой точке Вашей квартиры. С Вашей стороны необходимо подготовить электрическое питание (220В, 50 Гц) и обеспечить наличие wi-fi адаптера на Вашем компьютере.

Сменить пароль доступа в Личный кабинет можно обратившись в абонентский отдел компании. Услуга бесплатная.

Восстановить пароль/логин в Личный кабинет можно позвонив в службу поддержки по телефону, либо обратившись через форму обратной связи на сайте компании.

В личном кабинете доступны следующие сервисы:

• просмотр текущего баланса;
• просмотр движения денежных средств за заданный период;
• просмотр текущего состояния подключенных услуг;
• просмотр телефонных переговоров с сотрудниками компании.

1. В личном кабинете.
2. Через оператора технической поддержки.

Для смены тарифа, необходимо подойти в один из офисов продаж и написать заявление на смену тарифа.

При оплате через Сбербанк или Сбербанк-онлайн денежные средства поступают на Ваш лицевой счет в течение трех-пяти рабочих дней.

Тариф можно менять один раз в месяц.

Смена тарифного плана происходит 1 числа следующего месяца.

Нет, так как смена тарифа происходит 1 числа следующего месяца.

Подключение происходит обычно в течение 10 дней после оформления заявки. Предварительно с Вами созвонится координатор и согласует удобное для Вас время подключения.

Нет ничего проще, достаточно подключиться к одному из тарифов с включенной услугой wi-fi. Сотрудники компании установят адаптированное к сети оборудование, настроят беспроводной доступ в любой точке Вашей квартире. С Вашей стороны необходимо подготовить электрическое питание (220В, 50 Гц) и обеспечить наличие WI-FI адаптера в Вашем компьютере.

В нашей сети используется статическая адресация, т.е. каждому абоненту присваивается уникальный (в пределах нашей сети) IP-адрес, который необходимо указать в устройстве выхода в сеть Интернет (ПК или роутер). Формат IP-адреса 172.16.xxx.yyy

Для переоформления договора необходимо обратиться в офис, где потребуется предоставить заявление от двух лиц (старый и новый владельцы), либо заявление нового владельца с рукописным заявлением с подписью и копией/оригиналом паспорта от первого владельца; у нового владельца при себе также должен быть паспорт. Договор переоформляется полностью – с остатком средств, и подключенными услугами. При отсутствии контактов владельца договора или необходимости дополнительного подключения возможно оформление второго подключения по адресу. В данном случае новому владельцу потребуется предоставить копию паспорта с фотографией, а также договор аренды, документ на собственность или паспорт (страница с пропиской) в офис компании.

Подключение к Интернету происходит ежедневно, в том числе и в выходные дни с 09:00 до 21:00. Предварительно сотрудник Контакт-центра согласует с Вами день и время приезда специалиста.

В Личном кабинете на сайте

Двенадцатизначный номер лицевого счета указан на странице «Мои услуги» вашего Личного кабинета.

Получать по SMS

Отправьте бесплатное SMS на номер, чтобы получить ответное сообщение с номером вашего лицевого счета.

Получать рассылку с электронной формой счета

Вы можете смотреть номер лицевого счета в ежемесячной рассылке — в ней будет ссылка на электронную версию счета. Рассылку можно получать по SMS или в мессенджере Viber. Она будет приходить до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Чтобы настроить рассылку, нужно зафиксировать ваш контактный номер телефона. Это можно сделать двумя способами:

• Зайдите в Личный кабинет, откройте раздел «Личные данные» и измените свои контактные данные самостоятельно.

• Обратитесь к нам любым удобным способом, чтобы номер зафиксировали наши сотрудники.

В счете за услуги связи

Номер вашего лицевого счета — двенадцатизначное число в верхней части бланка.

В договоре об оказании услуг связи

Двенадцатизначный номер вашего лицевого счета будет указан по центру вверху страницы.

Порядок выставления и оплаты счетов зависит от того, какую систему оплаты услуг вы используете — кредитную или авансовую. Эта информация указана:

• в Личном кабинете

• в мобильном приложении 

  

Особенности кредитной системы оплаты

Для произведения перерасчёта необходимо соответствующее письменное заявление. Заявление пишется в офисе компании и обязательно должно содержать дни, в течение которых наблюдалась неполадка, лицевой счет, адрес по которому фактически подключена услуга, подпись.

Оплата производится по номеру лицевого счёта. Чтобы узнать номер лицевого счёта сделайте следующее:

• Зайдите в личный кабинет, используя свои логин и пароль. Логин - номер Вашего договора.
• В разделе «Мои услуги» Вы сможете посмотреть номер своего лицевого счета.

Да, для этого Вы можете воспользоваться услугой обещанный платёж.

Единый Контактный Центр  — это единые номера, по которым можно обращаться по любым вопросам, как технического характера, так и по вопросам оплаты (уточнить сумму к оплате, баланс счета, узнать № лицевого счета).

8 (496) 639-44-44 в Луховицах.

8 (496) 667-33-33 в Зарайске.

8 (800) 505-74-35 Луховицы, Зарайск.
8 (800) 333-81-92 Коломна.

При переустановке Windows, если Вы подключены через роутер, то дополнительных настроек не требуется. После переустановки необходимо проверить установку драйверов для сетевой карты, соединение с сетью передачи данных. Если же Вы подключены напрямую к компьютеру – то следует обратиться в техническую поддержку для уточнения IP-адреса и других параметров подключения.

Windows `95, `98, ME, NT, 2000, XP, 7, 8, 10, Vista, MAC/OS, *nix.

Всем абонентам мы бесплатно подключаем Антивирус «Dr. Web». «Dr. Web» — это надежный антивирус с очень удобным интерфейсом. Сканирование происходит медленно, но при этом очень качественно. Программа способна обнаружить практически любой вирус, после чего предлагает удалить инфицированную программу, вылечить или поместить в карантин. Можно бесплатно использовать программу в течении месяца, после чего нужно приобрести лицензию.

Среди полезных компонентов «Dr. Web», нужно обратить внимание на «Dr. Web LiveCD». Это бесплатное приложение для восстановления системы. Оно довольно эффективно восстанавливает систему при большинстве возможных сбоев.

GPON — это оптическая сеть, обеспечивающая многофункциональный широкополосный доступ в Интернет с качественным и надежным соединением на беспрецедентно высоких скоростях — до 1 Гбит/сек. По одному оптоволоконному кабелю, проведенному непосредственно в квартиру, абонент получает услуги передачи данных и телефонии с гарантированным качеством обслуживания. На сегодняшний день GPON — самая прогрессивная и перспективная технология доступа в Интернет, способная обеспечить стремительно растущие потребности в скорости обмена информацией. GPON не только полностью отвечает современным требованиям, но и обладает ресурсами и потенциалом для обеспечения развития технологий связи в будущем.